Vos renseignements, traités avec rigueur.

1. Identité du responsable

FleuriA S.E.N.C. (« FleuriA », « nous », « notre »). NEQ 3382040452. 7349 boul. Wilfrid-Hamel, Québec.

Pour toute question : contact@fleuria.ca · 819-816-9753.

2. Renseignements que nous recueillons

• Identité et coordonnées : nom, courriel, téléphone, nom d'entreprise.
• Renseignements d'audit : réponses aux formulaires, contexte d'opérations, volumétrie déclarée.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (analytique anonymisée).
• Témoins (cookies) : identifiants de session, préférences de langue, consentements.

3. Finalités

• Vous offrir l'audit, la soumission, et nos services.
• Communiquer avec vous (réponses, suivis, notifications de service).
• Améliorer le site et l'expérience client (analytique agrégée).
• Respecter nos obligations légales et fiscales.

4. Avec qui nous partageons

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos renseignements. Nous les confions à des sous-traitants strictement nécessaires :

• Hébergement et site web (Framer).
• Formulaires et CRM (LeadConnector, GoHighLevel).
• Communications transactionnelles (courriel, SMS — fournisseurs reconnus).
• Paiements (Stripe ou équivalent, le cas échéant).

Chaque sous-traitant est lié par contrat et tenu à des obligations équivalentes en matière de protection.

5. Hébergement et transferts

Certains de nos sous-traitants peuvent stocker vos renseignements à l'extérieur du Québec, dont au Canada anglais et aux États-Unis. Avant tout transfert important hors Québec, nous évaluons les facteurs relatifs à la vie privée et nous contractualisons des protections équivalentes.

6. Conservation

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ou pour respecter nos obligations légales — généralement, jusqu'à 7 ans après la fin de notre relation pour les fins fiscales et comptables. Vous pouvez demander la suppression anticipée des données qui ne sont pas couvertes par une obligation légale.

7. Vos droits

• Accès à vos renseignements.
• Rectification ou mise à jour.
• Retrait de votre consentement (sous réserve des obligations contractuelles).
• Portabilité (recevoir une copie dans un format structuré).
• Plainte auprès de la Commission d'accès à l'information (CAI) si nous ne répondons pas.

8. Personne responsable de la protection

Alexandre Page, fondateur de FleuriA, agit comme personne responsable de la protection des renseignements personnels. Pour exercer vos droits ou poser une question : contact@fleuria.ca. Nous répondons sous 30 jours civils.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification significative sera signalée sur cette page avec une nouvelle date de dernière mise à jour.